Historie podróżnicze

Jak Hostelworld wkręca właścicieli hosteli


Wysłano: 01/21/2019 | 21 stycznia 2019 r

Odkąd zacząłem podróżować, chciałem mieć hostel. Podczas mojego miesiąca na Ko Lipe w 2006 roku spędziłem leniwe dni na plaży, marząc o otwarciu jednego w Nowej Zelandii z przyjaciółmi. To miało być ekologiczne i nazywane „The Greenhouse”.

Kilka lat temu spełniło się moje marzenie o hostelu, kiedy otworzyliśmy z przyjacielem znajomego o imieniu HK Austin w Austin w Teksasie.

Od tego czasu wiele nowych hosteli zostało otwartych w mieście, a konkurencja dla gości wzrosła. (Chciałbym powiedzieć, że to dlatego, że jesteśmy tacy wspaniali i każdy chciał nas skopiować, ponieważ Austin jest jednym z najszybciej rozwijających się miast w kraju!)

Jako mój przyjaciel i ja myśleliśmy o sposobach przyciągania gości, natknęliśmy się na program Hostelworld Elevate.

(OK, zrobił. Potem napisał mi o tym wszystko!)

Co robi ten program?

Daje właścicielom hosteli - i kieruje hostelworld kieszenie.

Jako konsument zdaję sobie sprawę, że strony internetowe do rezerwacji pobierają prowizję za nieruchomości, które mają być wymienione w ich wynikach. W ten sposób zarabiają pieniądze. A także, że właściwości „polecane” płacą więcej za specjalne umieszczenie na szczycie regularnych wyników. (Powinni po prostu wstawić słowo „ad” zamiast być coy. Wszyscy wiemy, co się dzieje).

Nie widzę nic złego w tym modelu. Hostele mają dostęp do większej liczby gości, firmy otrzymują pieniądze, konsumenci otrzymują kompleksowe rozwiązanie.

Ale ten program Hostelworld Elevate jest znacznie bardziej podstępny.

Oto jak to działa:

Hostelworld, podobnie jak wszystkie witryny wyszukiwania, ma domyślną listę wyników wyszukiwania (tę, którą otrzymujesz, jeśli nie używasz filtru lub sortujesz według dowolnych kryteriów). Użyjmy na przykład Austina:


Jak widzisz, jesteśmy # 5, mimo że mamy najwyższą ocenę w mieście.

Standardowa prowizja dla Hostelworld wynosi 15% za rezerwację:

Jak więc skończyć na piątym miejscu na tej liście?

Dzięki Hostelworld Elevate hostele mogą płacić więcej, aby uzyskać wyższą pozycję w wynikach.

Jeśli na przykład zapłacimy 25% prowizji, możemy przejść na dwa miejsca na tej liście. (Oznacza to, że inne hostele na tej liście mogą płacić nawet więcej, aby zapewnić wyższą pozycję w domyślnych wynikach wyszukiwania.) Nie stawia nas to na szczycie listy polecanych ani niczego - to tylko ruch w górę na tej domyślnej liście.

Teoretycznie moglibyśmy przeskoczyć do # 1 w domyślnych wynikach wyszukiwania, jeśli zapłacilibyśmy o wiele więcej pieniędzy na Hostelworld, niezależnie od tego, jak dobry jest nasz hostel. Dopóki jesteśmy gotowi zapłacić za grę, możemy być wszędzie, gdzie chcemy.

Jednak HK Austin zdecydowanie nie zapłaci dodatkowej opłaty, nawet jeśli oznacza to, że siedzi się na dole domyślnych rankingów, ponieważ otwierają się kolejne hostele w Austin.

Ale Austin to mały rozmiar próby. Na liście jest tylko pięć hosteli, więc nawet bez płacenia prawdopodobnie nie zostaniemy pominięci.

Ale pomyśl o dużych miastach z setkami hosteli, takich jak Londyn, Paryż, Berlin lub Sydney.

Kto będzie przewijał strony i strony wyników? Jak łatwo przegapić nawet witryny na dole domyślnej listy, gdy Hostelworld zwraca 20 wyników?

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego tak wiele najlepszych hosteli na domyślnej liście wyników wyszukiwania wydaje się być większymi lub częściowymi łańcuchami?

Oto przykład Londynu:





Spójrz na te wszystkie łańcuchy! A oto przykład Paryża! Spójrz na wszystkie podobne nazwy tutaj:





Dla właścicieli hostelu jest to prawdopodobnie stare wiadomości, ale dla mnie - który nie jest zaangażowany w codzienne aspekty działalności - był to ogromny szok.

(A jako konsument był to także szok. W końcu zobaczyłem, jak powstaje kiełbasa!)

Aby być uczciwym, nie znam dokładnej formuły Hostelworld, aby wybrać domyślną listę bez wstawania Elevate, ale wiem, że jeśli płacisz, możesz być gdziekolwiek chcesz.

Właśnie dlatego widzicie baaardzo wiele łańcuchów, jako że wyniki osiągają szczyt w tak wielu miastach. Nie mogę tego udowodnić, ale na podstawie tego, co wiem (i faktu, że te sieci mają wyższe ceny), założę się, że płacą. Jestem pewien, że istnieje kilka sieci, które nie płacą i nadal mają się dobrze. Ale przypuszczam, że wielu z nich płaci za swoje miejsce.

Małe hostele, takie jak moje, nie mogą dawać tyle pieniędzy na rezerwacje stron. Hostele nie są działalnością o wysokiej marży. Są często pracą miłości. Małe, przytulne, rodzinne hostele nie mają łóżek ani przepływów pieniężnych, aby dać Hostelworld 25% swoich dochodów. Płacąc więcej za wyższe rankingi, wielu z nas straciłoby interesy.

(I nie dostajesz nic więcej za płacenie większej kwoty - nie ma nawet numeru wsparcia ani dedykowanego adresu e-mail. Otrzymanie odpowiedzi od kogoś na Hostelworld może potrwać kilka dni!)

Większe hostele z dużą ilością łóżek i / lub stanowiące część łańcuchów mogą to spowodować. Mają marginesy.

Może dlatego czasami widzę łańcuchy z niskimi ocenami na pierwszej stronie (lub jak w Paryżu, gdzie 3 hostele z tej samej sieci znajdują się w pierwszej piątce). Po części dlatego uważam, że większość domyślnej listy jest opłacana.

Oznacza to, że setki hosteli, które mogą być świetne, utknęły na końcu domyślnych wyników wyszukiwania, ponieważ duże sieci mogą płacić wyższą opłatę za wyższe miejsce. (Wyobraź sobie, jak musi wyglądać konkurencja, aby dostać się na szczyt w mieście takim jak Londyn! Yikes!)

Rozumiem, dlaczego Hostelworld robi to (i dlaczego hostele płacą). To decyzja biznesowa. Ale nie wszystkie decyzje są dobre. Uwielbiam Hostelworld, ale to pozostawiło w moich ustach zły smak. Nie ma wielu innych miejsc, w których można znaleźć hostele, zwłaszcza że Hostelworld kupił Hostelbookers, swojego największego konkurenta.

Oczywiście, jest Hostelz i Gomio, ale brakuje im inwentarza Hostelworld.

Co zatem możesz zrobić, konsument, aby wywrzeć ogromny i pozytywny wpływ na właścicieli hosteli na świecie?

Jeśli chcesz korzystać z Hostelworld, po prostu:

  1. Sortuj według ceny
  2. Sortuj według oceny

Zapewni to, że wszelkie tanie i / lub niesamowite hostele, które zostaną zepchnięte na dół wyników wyszukiwania, ponieważ nie chcą płacić opłaty za umieszczenie, w rzeczywistości nie zostaną pochowane.

(Zdziwiłbyś się, ilu ludzi tego nie robi. Pamiętaj, że o wiele łatwiej jest spojrzeć na opcje, które otrzymałeś, załóżmy, że są to najlepsze wyniki i wybierz stamtąd. Nikt tak naprawdę nie wie, jak te domyślne rankingi działa, ale wiele osób zakłada, że ​​działają jak Google. Najlepsze wyniki to najlepsze wyniki (nie są), więc nie przewijaj dalej. Dotyczy to wielu witryn. Ścieżka najmniejszego oporu zawsze wygrywa!)

Również zarezerwuj bezpośrednio w hostelu. Większość hosteli oferuje zniżki, jeśli zarezerwujesz bezpośrednio jako zachętę do obejrzenia dużych witryn rezerwacji. Widziałem wiele znaków w hostelach oferujących zniżki przy rezerwacji bezpośredniej. Schronisko utrzymuje więcej pieniędzy i dostajesz niższą cenę. To wygrana-wygrana.

Cokolwiek robisz, kiedy rezerwujesz następny hostel, nie nagradzaj tego schematu i wybieraj tylko hostele w domyślnym ustawieniu wyszukiwania.

P.S. - Jeśli przyjeżdżasz do Austin, zarezerwuj u nas bezpośrednio i użyj kodu HKNOMAD! Zaoszczędzisz 20% zniżki na pobyt od teraz do 31 maja 2019 r. Nie jest wymagana minimalna rezerwacja!